重点通报！福建云霄货到付款“丰富多彩”

标题：福建云霄货到付款“丰富多彩”，花样百出

正 文

近年来，福建省云霄县货到付款市场出现乱象丛生、花样百出的现象，严重损害消费者权益。

一、乱象频发，消费者苦不堪言

1. 虚假发货：商家收款后却不发货，或者发货后与描述不符，造成消费者损失。

2. 拒不退款：消费者收到货品后发现问题要求退款，但商家百般推脱或无故拖延。

3. 二次收费：部分商家在发货时要求消费者再次支付运费、税费等费用，否则拒绝发货。

4. 虚假宣传：商家在宣传页面上夸大商品质量或效果，诱导消费者下单，实际收到的商品却与宣传不符。

5. 信息泄露：商家在消费者下单后，将消费者个人信息出售给其他平台或第三方，造成消费者信息泄露和骚扰。

二、花样百出，防不胜防

为了骗取消费者钱财，商家可谓是绞尽脑汁，花样不断翻新：

1. “直播间秒杀”骗局：直播间主播以低价秒杀商品吸引消费者，付款后却以商品售罄或无货为由拒不发货。

2. “礼品兑换”套路：商家赠送消费者价值不高的礼品，要求消费者支付运费，实际上运费远高于礼品的价值。

3. “砍价”陷阱：商家要求消费者邀请好友助力砍价，但无论砍价多少次，商品价格都无法达到0元，消费者白白浪费时间和精力。

4. “拼团”骗局：商家以拼团优惠为由，要求消费者邀请他人参团，但最终却因团人数不足或其他理由取消拼团，消费者损失团购费。

5. “小额POS机”陷阱：商家提供小额POS机给消费者，声称可以免息分期付款，但实际上POS机存在手续费和高额利息，消费者陷入债务危机。

三、监管缺失，消费者权益难保障

面对货到付款市场乱象，云霄县相关部门监管力度不足，打击不力，导致消费者权益难以保障。

1. 执法不严：市场监管部门对违规商家处罚力度过轻，无法形成有效威慑。

2. 监管真空：一些新兴电商平台游离于监管之外，给不法商家可乘之机。

3. 消费者维权难：消费者在遇到货到付款纠纷时，维权途径有限，取证困难，维权成本高。

四、呼吁整治，维护消费者权益

为维护消费者合法权益，保障货到付款市场秩序，亟需采取以下措施：

1. 加强监管：加大对货到付款市场的监管力度，定期开展专项整治行动，严厉打击违规行为。

2. 完善法规：修订完善相关法规，明确货到付款商品的退换货、退款等规定，保障消费者权益。

3. 加强宣传：加大对货到付款消费风险的宣传力度，提高消费者的防骗意识。

4. 完善维权机制：建立便捷高效的消费者维权机制，降低消费者维权成本。

5. 行业自律：鼓励电商平台和商家建立行业自律机制，规范货到付款业务。

只有通过多方协力，共同整治货到付款市场乱象，才能保障消费者的合法权益，营造公平公正的消费环境。

【来源：新华社】