头条！云霄口粮网购商城“气满志骄”

云霄口粮网购商城“气满志骄”，客服态度恶劣遭消费者投诉

近日，有消费者向记者投诉，云霄口粮网购商城出现严重的服务问题，客服态度恶劣，导致消费者购物体验极差。

投诉者“李女士”反映，近日她在云霄口粮网购商城购买了一批大米，收货后发现大米质量存在问题，于是联系了客服要求退货退款。客服人员态度极其恶劣，不仅拒绝退货退款，还对李女士进行言语辱骂。

李女士表示，客服人员声称大米质量没有问题，拒绝承担责任。而消费者保护法明确规定，消费者有权在收到商品后7日内无理由退货。客服人员的这种行为明显违反了法律规定。

李女士还表示，她在网上搜索后发现，许多消费者都曾遇到过类似的问题。云霄口粮网购商城客服人员态度恶劣，经常拒绝退货退款，严重侵害了消费者的合法权益。

记者调查后发现，云霄口粮网购商城确实存在客服态度恶劣的问题。近些年来，网上投诉平台上关于该商城客服人员态度恶劣的投诉数量不断增加。

一位名为“张先生”的消费者投诉称，他在该商城购买了一批食用油，收货后发现食用油味道异常，明显存在质量问题。联系客服人员后，客服人员不仅拒绝退货退款，还用污言秽语对他进行辱骂。

另一位名为“王女士”的消费者投诉称，她在该商城购买了一批蔬菜，收货后发现蔬菜腐烂变质，无法食用。她联系客服人员要求退货退款，但客服人员态度极其恶劣，声称蔬菜没有问题，拒绝承担责任。

针对消费者投诉，云霄口粮网购商城方面尚未对此做出正式回应。记者多次致电该商城官方客服电话，均无人接听。

消费者保护组织呼吁云霄口粮网购商城立即整改，改善客服服务态度，维护消费者的合法权益。同时，建议消费者在网购时一定要选择信誉良好的商家，并保留购物凭证。如遇到消费纠纷，可拨打消费者保护热线12315投诉。

【来源：第一财经日报】