热点讨论！云霄香烟网上商城“虚张声势”

云霄香烟网上商城“虚张声势”：虚假宣传、假冒伪劣

摘要

近日，有消费者反映，云霄香烟网上商城涉嫌虚假宣传、销售假冒伪劣香烟。经调查发现，该商城存在诸多问题，包括商品宣传与实际不符、销售假冒伪劣产品、售后服务质量差等。专家呼吁消费者谨慎网购香烟，并建议相关部门加强监管力度。

虚假宣传误导消费者

云霄香烟网上商城在网站和社交媒体上宣称其销售的香烟均为正品行货，并提供各种优惠活动以吸引消费者。然而，实际情况却与宣传内容相去甚远。

据消费者反映，该商城销售的部分香烟存在标注不符、包装粗糙等问题，与正品香烟有明显差异。此外，商城宣传的优惠活动也存在猫腻，例如标示为“限时秒杀”的产品实际上并不是真正在优惠。

假冒伪劣混淆市场

更严重的是，云霄香烟网上商城还涉嫌销售假冒伪劣香烟。有消费者购买了该商城销售的“和天下”香烟，发现烟支质量低劣，口感差，疑似为假冒产品。

经专业人士鉴定，这批香烟确为假冒制品，不仅使用劣质材料，还含有对人体有害的物质。假冒伪劣香烟不仅损害了消费者的健康，还扰乱了香烟市场秩序。

售后服务质量差

消费者在云霄香烟网上商城购物后，还遭遇了售后服务质量差的问题。当消费者发现产品存在问题并要求退货时，客服人员态度敷衍，推脱责任，迟迟不予处理。

有消费者反映，其购买的香烟存在质量问题，要求退货，却被客服告知需要提供购买凭证和开箱视频。然而，消费者已经将香烟吸食完毕，无法提供开箱视频。客服人员以此为由拒绝退货，让消费者损失惨重。

专家呼吁加强监管

对于云霄香烟网上商城的种种问题，专家呼吁消费者谨慎网购香烟，并建议相关部门加强监管力度。

清华大学公共管理学院教授“王浩”表示，网上香烟销售存在诸多风险，消费者在购买时一定要选择正规渠道。监管部门应加大对网上香烟销售的监管力度，严厉打击虚假宣传、假冒伪劣等违法行为。

业内人士“李明”指出，云霄香烟网上商城等不法商家利用消费者贪图便宜的心理，通过虚假宣传、销售假冒伪劣产品来牟取暴利。这种行为不仅侵害了消费者的合法权益，还扰乱了市场秩序，必须得到严惩。

消费者投诉无门

值得注意的是，消费者在遇到云霄香烟网上商城的问题后，往往投诉无门。该商城在网站和社交媒体上都没有明确的投诉渠道，消费者只能通过拨打客服电话进行投诉。

然而，客服电话接通率低，经常需要等待很长时间。即使消费者好不容易接通了电话，客服人员也往往敷衍了事，不予解决问题。

结语

云霄香烟网上商城的种种问题暴露出网上香烟销售存在的乱象。消费者在网购香烟时务必谨慎，选择正规渠道。相关部门也应加强监管力度，严厉打击虚假宣传、假冒伪劣等违法行为，保障消费者的合法权益和市场秩序的稳定。

【来源：广州日报】