破天荒！深圳烟草网上订货平台“三天打鱼，”

破天荒！深圳烟草网上订货平台“三天打鱼”

在近日深圳市烟草专卖局的首次网上订货试点中，原本预计3月1日起正式上线的网上订货平台却出现了“三天打鱼”的尴尬局面。

据了解，“化名”为“王强”的一位深圳烟草零售户表示，自己3月1日上午9点多登录平台时发现无法正常使用，提示“系统维护中”。他尝试多次，但均无果。

对此，深圳市烟草专卖局相关负责人表示，该平台由于技术问题，3月1日暂时关闭，预计3月2日恢复。然而，3月2日上午，平台再次出现故障，直到下午才恢复正常运行。

3月3日，平台再次关闭，直至3月5日才重新开放。这样的“三天打鱼”状态让零售户们怨声载道。

“化名”为“李丽”的另一位深圳烟草零售户表示，平台经常关闭让她非常头疼，因为她习惯性地通过网上平台订货，现在突然无法订货，让她不得不亲自去仓库补货，既浪费时间，又增加了交通成本。

不仅如此，平台的稳定性也令人担忧。据零售户反映，平台经常出现卡顿、闪退等问题，影响了订货效率。“化名”为“张伟”的零售户表示，他经常在订货过程中遇到系统错误，不得不重新填写信息，十分麻烦。

深圳市烟草专卖局相关负责人表示，平台故障主要是由于系统升级调试所致，局方正在加紧解决技术问题，争取尽快恢复平台稳定运行。

不过，业内人士指出，深圳烟草网上订货平台的“三天打鱼”暴露出了传统烟草专卖体制的弊端。由于烟草专卖是由政府垄断经营的，零售户高度依赖于烟草专卖部门，缺乏市场竞争动力，导致一些平台在建设和运营过程中存在粗放、低效的问题。

对此，业内专家呼吁，深圳烟草专卖部门应该进一步深化烟草专卖改革，引入市场竞争机制，打破垄断格局，鼓励更多社会资本参与烟草专卖业务，以此提升平台的服务水平和稳定性。

同时，专家建议，烟草专卖部门应该加强对平台的监督管理，定期对平台进行评估，确保平台稳定运行，并及时解决零售户遇到的问题。

深圳市烟草专卖局相关负责人表示，局方将吸取本次平台试点的经验教训，进一步完善平台建设和运营管理，不断提升平台的服务质量，切实保障零售户的合法权益。