新消息！免税香烟代购平台直邮“置之脑后”

## 新消息！免税香烟代购平台直邮“置之脑后”

近日，网络上热议的“免税香烟代购平台直邮”话题出现转折。不少消费者反映，原本承诺直邮的平台，突然停止了相关服务，并以各种理由推脱责任，甚至消失不见，令消费者苦不堪言。

据了解，近些年来，随着海外免税商品购买需求的增长，不少打着“直邮”旗号的平台应运而生。这些平台通常会宣称拥有海外仓库，可以帮助消费者以更低的价格购买到免税香烟等商品，并承诺快速直邮到家。然而，实际情况却并非如此。

“我是在一个叫做‘化名’的平台上购买的香烟，当时承诺7天内直邮到家，结果等了半个月都没收到货，联系客服也一直没有回复。”一位消费者化名向记者抱怨道。

化名表示，他当时在该平台上购买了价值2000元的香烟，支付了货款后，平台却迟迟没有发货。他多次联系客服，但始终得不到有效的回复。最终，他不得不选择报警处理。

“我怀疑这个平台根本就没有海外仓库，所谓的直邮都是假的。”化名说，“他们可能只是把钱收了，然后就跑路了。”

类似化名的遭遇并非个例。近年来，不少消费者都反映在使用这类平台购买免税香烟时遭遇了各种问题，例如：

* 货不对板： 平台宣传图片和实际收到的商品存在较大差异。

* 货品质量差： 收到的商品存在质量问题，例如假冒伪劣产品。

* 物流缓慢： 平台承诺的物流速度无法兑现，导致消费者迟迟收不到货。

* 客服敷衍： 客服人员态度敷衍，无法解决消费者的实际问题。

* 平台跑路： 平台突然停止运营，消费者无法联系到平台负责人，货款也无法追回。

那么，这些平台为何如此猖獗？

专家指出，这类平台之所以能够存在，与监管缺失和消费者自身防范意识不足有关。

首先，目前国内对免税香烟代购平台的监管还较为薄弱，相关法律法规尚未完善。一些平台正是利用了这一监管漏洞，打着“海外直邮”的旗号，进行虚假宣传，欺骗消费者。

其次，一些消费者在追求低价和便捷的同时，往往忽略了风险，缺乏对平台的背景和资质进行调查。

“消费者在选择免税香烟代购平台时，一定要擦亮眼睛，仔细辨别真伪。”专家提醒道，“建议消费者选择正规的电商平台，或者有实体店和良好口碑的平台，不要轻易相信一些打着‘低价’和‘优惠’旗号的平台。”

专家还建议消费者在购买商品前，仔细阅读平台的服务协议和售后政策，并保留相关证据，以便在出现问题时维权。

随着消费者维权意识的提高，有关部门也开始加强对这类平台的监管。近日，国家市场监管总局发布了《关于规范网络直播营销行为的指导意见》，明确要求直播营销平台对商品质量负责，并对虚假宣传和欺诈行为进行打击。

相信随着监管力度不断加强，以及消费者维权意识的提高，类似“免税香烟代购平台直邮”的骗局将逐渐减少，消费者在选择平台时也将更加谨慎，避免上当受骗。